استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقراراً من العميل أن الشحنة (الكرتون ) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام .
يحق للعميل الارجاع أو الاستبدال مع مراعاة الشروط أدناه:-
إرفاق أصل فاتورة الشراء.
الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج بحد اقصى.
ان يكون الصنف بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بغلافه الأصلي مع كامل اكسسواراته
لا يحق للعميل استرجاع أو إستبدال المنتجات فى الحالات التالية :-
بعد مرور أكثر من 3 إيام من تاريخ استلام المنتج.
عند إستخدام المنتج أو إتلافه أولا يكون في حالته الأصلية عند الاستلام.
المنتجات التالفة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة.
منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
منتجات بدون ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أحد من الإكسسوارات الخاصة بها.
كل المنتجات التي تُبين بوضوح أن هذه السلعة لا يمكن إرجاعها أو أستبدالها.
جميع أكسسوارات الحاسب الاآلي.
الأجهزة المعدلة على رغبة العميل (الحاسب المحمول – الحاسب المكتبي – أجهزة السيرفرات – أجهزة الألعاب) حيث يتيح الموقع التعديل على بعض المنتجات بناءا على طلب العميل.
برامج الكمبيوتر غير قابل للارجاع نهائيا.
آلية طلب استرجاع أو إستبدال منتج :-
التواصل على 966112163090 خلال أوقات العمل يوميا ماعدا يوم الجمعة من الساعة 9 صباحا حتى 11 مساء
نستقبل طلباتكم على وسائل الاتصال المذكورة اعلاه على الا يتعدى طلب الارجاع أو الاستبدال 3 إيام من تاريخ الإستلام ويجب تزويدهم بجميع بيانات فاتورتك واسباب الأرجاع أو الاستبدال, وسيتم رفع الطلب للفريق المختص للمراجعة والرد عليكم فى شأن طلبكم.
الفريق التقني المختص يراجع المنتج المراد ارجاعة أو استبدالة ويتأكد من مطابقته لشروط الارجاع أو الاستبدال ووجود كامل لوازمة واكسسواراته يرفع الطلب للادارة المختصة للموافقة أو الرفض بالارجاع أو الاستبدال.
العميل لايريد منتج جديد وطلب إعادة أمواله سيتم ارجاع المبلغ المدفوع كاملا للعميل في مدة من 1 يوم الى 14 يوم.
